酒店如何實現(xiàn)體驗價值
重慶酒店用品批發(fā)核心提示大家:中檔酒店對中國中產(chǎn)階級的休閑旅游和商務旅游人士,特別有吸引力,它應該是一家供應高品質(zhì)的酒店設備(不一定是樣樣俱全)、個性化服務、溫馨的氛圍、與眾不同的文化格調(diào),精致的吸頂燈。更為重要的是,對于那些常在旅途中的旅行者來講,這樣的酒店是“理想的棲息之所”。基于這樣的說法,我們強調(diào)的是,中檔酒店的基本定位應該是功能布局出于最基本的旅行生活需求,但同時更強調(diào)真實而人性的酒店環(huán)境、更高品質(zhì)的產(chǎn)品及文化品位。
廚具 廚房 設備 不銹鋼 電器 貨架 超市貨架 餐具 冰柜 一次性 酒店 用品
中檔酒店對中國中產(chǎn)階級的休閑旅游和商務旅游人士,特別有吸引力,它應該是一家供應高品質(zhì)的酒店設備(不一定是樣樣俱全)、個性化服務、溫馨的氛圍、與眾不同的文化格調(diào),精致的吸頂燈。更為重要的是,對于那些常在旅途中的旅行者來講,這樣的酒店是“理想的棲息之所”。基于這樣的說法,我們強調(diào)的是,中檔酒店的基本定位應該是功能布局出于最基本的旅行生活需求,但同時更強調(diào)真實而人性的酒店環(huán)境、更高品質(zhì)的產(chǎn)品及文化品位。
中檔酒店以有限服務居多,除了高品質(zhì)用品,更加需要創(chuàng)新服務流程與細節(jié)來提升顧客感知。這個環(huán)節(jié)之前似乎也曾提及,客廳化的大堂、居家化的客房及床上用品、景觀化的餐廳,凡此種種,總是能夠從創(chuàng)新設計來創(chuàng)新產(chǎn)品。
到店前的在線服務,精減的總臺一站式服務,看不見人、看得見服務的模式等等,總是在引導著一種酒店的消費方式,甚至是引導著一種生活方式。
最高明的酒店設計師(是經(jīng)營與策劃的一體者),總是在不知不覺中,創(chuàng)新并引導著一種生活方式。這才是最有價值的產(chǎn)品。
在一家中檔酒店里,顧客才是最好的風景。靠低劣的文化和設計外衣,打著中檔酒店之名去做一些更為經(jīng)濟的市場,能夠走多遠?
歷史進入顧客經(jīng)濟時代以后,商業(yè)規(guī)則正在悄然變化,情感價值、體驗價值和經(jīng)濟價值是企業(yè)在顧客維系中的核心關鍵點。經(jīng)濟價值的實現(xiàn)是靠高品質(zhì)的產(chǎn)品來實現(xiàn),而體驗價值如何在中檔酒店得到體現(xiàn),則值得我們?nèi)ヌ接憽?/span>
從最基本的產(chǎn)品品質(zhì)著手來正中檔酒店之名。空氣不流通的客房、出水不暢的淋浴及浴巾、隔壁入耳的呢喃、減肥型的早餐、現(xiàn)代復制的畫作以及一些只有空殼的書籍,草草復制中檔酒店之外表,喪失了中檔酒店之魂,這樣的例子不勝枚舉。
實際上,中檔酒店應是高品質(zhì)的一脈相承,高附加值服務的一以貫之。
對于現(xiàn)代的旅行者而言,酒店的選擇是豐富而多樣的,真正能夠吸引他的,應該是有更多體驗價值的,這個價值的核心應該就是“文化”。一家中檔酒店是有自己獨特的文化語言和靈魂的,文化可以改變價值體系從而提升消費者的體驗。
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中檔酒店對中國中產(chǎn)階級的休閑旅游和商務旅游人士,特別有吸引力,它應該是一家供應高品質(zhì)的酒店設備(不一定是樣樣俱全)、個性化服務、溫馨的氛圍、與眾不同的文化格調(diào),精致的吸頂燈。更為重要的是,對于那些常在旅途中的旅行者來講,這樣的酒店是“理想的棲息之所”。基于這樣的說法,我們強調(diào)的是,中檔酒店的基本定位應該是功能布局出于最基本的旅行生活需求,但同時更強調(diào)真實而人性的酒店環(huán)境、更高品質(zhì)的產(chǎn)品及文化品位。
中檔酒店以有限服務居多,除了高品質(zhì)用品,更加需要創(chuàng)新服務流程與細節(jié)來提升顧客感知。這個環(huán)節(jié)之前似乎也曾提及,客廳化的大堂、居家化的客房及床上用品、景觀化的餐廳,凡此種種,總是能夠從創(chuàng)新設計來創(chuàng)新產(chǎn)品。
到店前的在線服務,精減的總臺一站式服務,看不見人、看得見服務的模式等等,總是在引導著一種酒店的消費方式,甚至是引導著一種生活方式。
最高明的酒店設計師(是經(jīng)營與策劃的一體者),總是在不知不覺中,創(chuàng)新并引導著一種生活方式。這才是最有價值的產(chǎn)品。
在一家中檔酒店里,顧客才是最好的風景。靠低劣的文化和設計外衣,打著中檔酒店之名去做一些更為經(jīng)濟的市場,能夠走多遠?
歷史進入顧客經(jīng)濟時代以后,商業(yè)規(guī)則正在悄然變化,情感價值、體驗價值和經(jīng)濟價值是企業(yè)在顧客維系中的核心關鍵點。經(jīng)濟價值的實現(xiàn)是靠高品質(zhì)的產(chǎn)品來實現(xiàn),而體驗價值如何在中檔酒店得到體現(xiàn),則值得我們?nèi)ヌ接憽?/span>
從最基本的產(chǎn)品品質(zhì)著手來正中檔酒店之名。空氣不流通的客房、出水不暢的淋浴及浴巾、隔壁入耳的呢喃、減肥型的早餐、現(xiàn)代復制的畫作以及一些只有空殼的書籍,草草復制中檔酒店之外表,喪失了中檔酒店之魂,這樣的例子不勝枚舉。
實際上,中檔酒店應是高品質(zhì)的一脈相承,高附加值服務的一以貫之。
對于現(xiàn)代的旅行者而言,酒店的選擇是豐富而多樣的,真正能夠吸引他的,應該是有更多體驗價值的,這個價值的核心應該就是“文化”。一家中檔酒店是有自己獨特的文化語言和靈魂的,文化可以改變價值體系從而提升消費者的體驗。